descolou com 3 dias
Não resolvido
Miguel Pereira - RJ
03/02/2016 às 19:53
ID: 16635326
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato da referida marca, um sapato caro e com apenas 3 dias de uso o mesmo descolou . Ao me dirigir a loja fui informado que o sapato precisa ser enviado para análise da fábrica para saber se realmente é defeito de fabricação. Contrariado deixei o calçado mas deixo aqui meu desabafo com essa empresa certo de que foi o primeiro e último calçado da marca que eu compro! O fato ocorreu na loja do shopping Tijuca no Rio de Janeiro.
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Resposta da empresa
04/02/2016 às 07:53
Prezado Sr Luis Fernando,
A Samello agradece o contato.
Por gentileza, nos envie em resposta ao email ******* o número do protocolo de atendimento do calçado do Sr, para que possamos melhor orientá-lo em relação aos procedimentos a seguir.
Sr Luis Fernando, a Samello possui um canal de atendimento ao consumidor - SAC, para atender dúvidas, sugestões ou até mesmo reclamações referentes aos nossos produtos - ******* 34 10 10 ou *******
Atenciosamente
SAC- Samello
******* 34 10 10
*******
https://*******
Réplica do consumidor
12/02/2016 às 17:54
Boa tarde prezados!
Ainda estou no aguardo de uma posição referente a reclamação de produto defeituoso
Réplica da empresa
15/02/2016 às 17:18
Prezado Sr Luis Fernando,
A analise técnica/ solução do ocorrido será finalizada até na próxima quarta -feira dia 17/02/16.
Por gentileza, nos envie em resposta ao email ******* o endereço completo do Sr para onde possamos enviar o calçado.
Atenciosamente
SAC- Samello.
******* 34 10 10
*******
Réplica do consumidor
29/02/2016 às 13:16
Recebi o sapato no dia 24/02 mas fazendo a verificação do sapato constatei que o bico do sapato agora descolou o bico! Trata-se de um sapato de R$ *******,00 e de uma marca consagrada do mercado! Não tenho condições de mandar novamente o calçado para análise pois é o sapato que uso para trabalhar e com isso acabei usando meu sapato de uso pessoal para ficar trabalhando. Gostaria de saber qual o procedimento que a empresa irá adotar? Me devolver meu dinheiro ou me enviar um novo calçado
Consideração final do consumidor
11/02/2019 às 09:56
Atendimento da loja onde comprei o sapato foi péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1