Não consigo contato para devolução

Boa tarde Flávia, estamos em contato com a senhora pelo whatsapp desde sábado 01/03/25, ontem não retornamos o contato devido ao feriado de carnaval.
Hoje 05/03/25 já retornarmos o contato com a sra pelo seu whatsapp.

Postei o produto no correio , e não respondem no whatsapp sobre a devolução do valor pago

Boa tarde Flávia, recebemos o sua mensagem na segunda feira 10/03/25 horário: 20:40 hrs, respondemos por whatsapp na terça feira 11/03/25, segue: Assim que o modelo da devolução chegar na loja, será efetuado o estorno..
Conforme te explicamos e a sra pode acompanhar pelo Rastreio Correios o modelo ainda não foi entregue na loja, assim que for entregue efetuaremos o estorno.

Boa tarde Flávia, o modelo foi entregue hoje na loja por volta das 10:00 h da manhã, conforme enviado comprovante e informado por whatsapp , o estorno foi realizado hoje por volta das 13:00 h.
Para qualquer dúvida estamos à disposição.