Nao querem trocar o Produto
Respondida
Valinhos - SP
27/01/2016 às 12:14
ID: 16517685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada em 12.11.******* sapato na loja Samello.
Um mês de uso sapato descolou na frente.
Fomos fazer a troca, porem a garantia é de 3meses.
Fui na Loja passaram o número do SAC para ligar, porem como estava na loja liguei do celular e o telefone do SAC não recebe chamadas de celulares, então pedi para ligar da loja, onde não fui autorizada.
O gerente disse só após um contato com o SAC é que podemos pegar o produto, ou seja terá que voltar novamente.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 17:39
Prezada Sra Daisy,
A Samello agradece o contato e salienta que para nós é um prazer atendê-la.
A Samello garante todos os seus produtos por um prazo máximo de 90 dias a contar a partir da data de compra por qualquer defeito constatado como sendo de fabricação.
Por gentileza nos envie em resposta ao email ******* 2 ou no máximo 3 fotos do calçado em questão para que possamos melhor verificar o que aconteceu com os solados do calçado referidos pela Sra.
Nos envie em resposta a este email uma cópia da nota fiscal de compra do referido produto, nos informando a data de compra e o nome da loja onde o produto foi adquirido.
No aguardo das informações,
Atenciosamente
SAC- Samello
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