Produto sapato apresentou defeito
Em réplica
Itaguaí - RJ
07/10/2023 às 12:17
ID: 173525511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei sapato Samello em 21/08 recebi em 29/08, usei poucos dias e descolou o solado em menos de 15 dias de uso , reclamei e fi a devolução que eles informam que será consertado que na minha opinião teria que ser trocado,pois quando comprei produto Samello foi pela qualidade e durabilidade, tive que ter a iniciativa de fazer contato pois não me retornaram e falam que conserto e demorado mesmo . Estou precisando do produto e sem previsão de devolução ,conserto ou troca . Anexo Print de conversas
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 10:24
Olá bom dia Sr José Ricardo,
O modelo foi consertado, será enviado hoje via Correios SEDEX aos seus cuidados, enviamos o Rastreio no seu Whatsapp, pedimos desculpas pelo transtorno.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
12/10/2023 às 11:41
Bom dia !! até o momento não recebi nenhuma mensagem ou aviso via WhatsApp relativo ao código de rastreio ,como falei para atendimento,nunca recebi informações do andamento por parte da Samello , iniciativa sempre da minha parte , atendimento Ruim .
Réplica do consumidor
14/10/2023 às 16:37
aguardando solução ,pois ninguém fez contato