SAPATO COM DEFEITO ID Pedido: #*******

Reclamação em réplica

Em réplica

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Juazeiro - BA

17/12/2023 às 16:41

ID: 178467589

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Boa tarde, escrevo essa reclamação com profunda insatisfação com a empresa Samello, a qual sempre fui consumidor assíduo em lojas físicas.
Realizei a compra do sapato New Bulldog, modelo 01.1940099-*******, pelo valor de R$ *******,00, parcelo em duas vezes no meu cartão de crédito, no dia 14/10/*******.

Sempre fui cuidadoso com meus pertences, roupas e calçados, MAIS PARA MINHA TRISTEZA ESSA SAPATO COMEÇOU A PERDER A COR E FICAR BASTANTE FEIO, LEVANDO A CRER QUE SEJA FALHA DE FABRICAÇÃO OU MATERIAL RUIM MESMO DIFERENTE DOS ANTIGOS BULL DOGUES SAMElLO, QUE DURAVAM MUITO TEMPO, UMA VEZ QUE ESSE EU USEI POUQUÍSSIMAS VEZES, E JÁ ESTA COMPLETAMENTE DESGASTADO E FEIO.
VEJAM, MORO EM UMA DAS CIDADES MAIS QUENTES DO NORDESTE JUAZEIRO/BA, QUE QUASE NÃO CHOVE, OU SEJA NÃO PEGUEI LAMA, CHUVA E NADA QUE PUDESSE MOLHAR, UMA VEZ QUE SOU ADVOGADO E QUASE NEM USO O REFERIDO SAPATO, USEI POUQUÍSSIMAS VEZES.

SEGUEM FOTOGRAFIAS PARA ATESTAR O QUE FALO, E POR FAVOR RESOLVAM ESSA SITUAÇÃO CONSTRANGEDORA, UMA VEZ QUE AINDA NEM PAGUEI A SEGUNDA PARCELA.

ATT. DR. SILVINO AGUSTINHO PEREIRA JUNIOR
TE. ZAP (0*******

JUAZEIRO/BA , 18 DE DEZEMBRO DE *******.

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Resposta da empresa

19/12/2023 às 11:32

Bom dia Sr Silvino, tudo bem?
Conforme conversamos, enviamos via whatssap a Autorização de postagem Correios, para que o modelo seja enviado para a fábrica (análise/conserto).
Att. Sac Samello.

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 09:59

MEU SAPATO FOI POSTADO NOS CORREIOS DESDE O DIA 19/12/*******, CÓDIGO DE RASTREIO: *******, E ATÉ HOJE NADA DE RESOLVEREM, OU SEJA COMPRO UM SAPATO DESE SUPER CARO, E TENHO QUE FICAR SEM USAR, ATÉ MESMO EM ÉPOCA DE FESTAS DE FINAL DE ANO, ATÉ PORQUE COMPREI PARA ESSA FINALIDADE. DECEPÇÃO PURA