Samer Hospital

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

12/02/2026 às 16:30

ID: 240582425

No dia 12/02 compareci ao Hospital Samer (Rede DOr) em Resende/RJ após deslocamento de aproximadamente 1h20 desde a cidade de Lorena/SP.

Organizei diversas consultas no mesmo dia justamente pela distância, incluindo gastro/hepatologia e cardiologia no período da manhã e dermatologia e otorrinolaringologia no período da tarde. A consulta com o otorrino era uma das principais, pois necessito avaliação para cirurgia de desvio de septo e amígdalas.

Recebi confirmação da consulta pelo hospital no próprio dia 12/02 e, por isso, permaneci na cidade aguardando o horário da tarde. Retornei ao hospital às 13:30, passei pela dermatologia e permaneci aguardando o atendimento do otorrino.

Somente após informar que estava disponível para a consulta fui avisado que o médico não compareceria por urgência, sem qualquer aviso prévio e sem disponibilização de substituto.

Ou seja, mesmo havendo confirmação no dia e eu já estando no hospital após horas de espera, a consulta foi simplesmente cancelada.

Isso gerou:
- perda de um dia de trabalho
- custos de deslocamento intermunicipal
- necessidade de novo agendamento com nova viagem
- frustração de atendimento médico relevante (possível cirurgia)

Possuo comprovante de comparecimento e registro do cancelamento posterior no aplicativo.

Solicito:
1) Reagendamento prioritário em data próxima
2) Ressarcimento dos custos de deslocamento
3) Providências para evitar nova ocorrência

Aguardo retorno formal.