Dificuldade para marcar consulta com endocrinologista e cancelamentos frequentes
Respondida
Resende - RJ
24/02/2026 às 13:36
ID: 241540785
Minha reclamação é específica com o centro de marcação de consulta, sou paciente da endocrinologista Dra ***** , é muito difícil conseguir consulta com ela, normalmente leva em torno de 2 meses para conseguir horário , e nas duas últimas marcações que fiz, o atendimento por IA manda mensagem informando que por indisponibilidade médica a consulta foi cancela, e não te encaixa para um atendimento rápido, simples assim, tenho q ligar novamente para remarcar entrando no fim da fila e esperar esse tempo absurdo, muito descaso com o paciente, se a médica tem problema ok, mas simplesmente virar as costas e ignorar toda essa situação q tanto o hospital qto a médica tem conhecimento do tempo de espera por uma consulta é uma total falta de comprometimento e respeito
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:33
Prezada Sr.(a) Patrícia, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 27/02/2026, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Corporativa Rede DOr