Não atendimento agendado
Resolvido
Niterói - RJ
06/02/2025 às 14:44
ID: 209254761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitado dois exames de Ultrassonografia em dezembro de *******, marcado para o dia 06/02/******* um às 10:00 e o outro às 10:10h. Recebido recado de confirmação por wattsap na segunda dia 03/02, confirmando meus exames e hoje ao
Comparecer ao local, fui informada não haver médico para realizar o exame. Moro em cidade próxima Bila de Mauá, com duas horas de distância e ainda tenho que solicitar dispensa do trabalho e ao ligar para remarcar,
Informar data apenas para o dia 25 de março. Além desses dois exames, preciso marcar exame de Ressonância Magnética de crânio e preciso que seja ainda no mês de fevereiro. Pois, estou investigando sequelas pós COVID. Agradeço. Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2025 às 10:19
Prezada. Sra. Renata, bom dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 11/02/25, 12/02/25 e 15/02/******* com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr São Luiz S.A.
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 14:19
O problema foi a médica contratada que não comparece para realizar o exame de imagem e não há outro médico para substituir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10