Péssimo atendimento
Resolvido
Resende - RJ
06/01/2025 às 15:17
ID: 206464335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodas as vezes que precisei usar o plano de saúde no samer de Resende foi um fiasco mau atendimento demora nem se fala da última agora cheguei as 11:00 só sai as 16:00 isso porque fiz várias reclamações lá dentro sobre a demora médica que atendeu saiu para almoçar apareceu do nada perguntando se já tinha resolvido o problema viu que nada tinha sido feito sumiu de novo a sorte é que tinha uma enfermeira mais atenta viu que eu estava alí a horas me chamou para ver qual era o problema.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:32
Prezado Sr. Cristiano, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 10/01, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 12:40
A empresa entrou em contato comigo pedindo desculpas pelo ocorrido, lembrando que o paciente era minha esposa que acabou sendo direcionada para o CTI por alguns dias com caso grave de infecção, lembrando que essa não foi a primeira vez desse péssimo atendimento espero que dessa vez a empresa tome mais cuidado com os pacientes e mude a postura relacionada aos atendimentos.
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 09:28
Eles me ligaram e se retrataram, depois dessa reclamação não aconteceu mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8