Aumento de plano de saúde sem comunicação prévia e sem retorno da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 12:20
ID: 258572011
O valor do meu plano Sami foi aumentado sem qualquer comunicação prévia ou explicação sobre o reajuste. Além disso, o boleto não apresenta nenhuma informação discriminando o motivo ou percentual do aumento.
Já entrei em contato algumas vezes com a Sami por e-mail (***** )para solicitar esclarecimentos, mas não obtive nenhum retorno.
Solicito que a empresa informe o motivo e percentual do reajuste aplicado, a partir de quando passou a valer e por que não houve comunicação prévia aos clientes.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 19:53
Olá, Luciana!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de esclarecer os detalhes sobre a composição da sua mensalidade.
Após verificarmos as informações, confirmamos que não houve alteração no valor da mensalidade do seu plano. A diferença identificada na fatura corresponde à coparticipação referente aos procedimentos realizados no período.
Para facilitar a conferência, encaminhamos para o seu e-mail os demonstrativos detalhados da mensalidade e da coparticipação, além das orientações para acesso ao Portal TISS, onde essas informações também podem ser consultadas.
Em nosso contato telefônico, ficamos felizes em confirmar com você que os esclarecimentos foram realizados e que a situação ficou devidamente esclarecida.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui | Sami.