Demora na autorização de exame e mau atendimento pela Sami
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 08:08
ID: 254525907
Marquei um exame de Desintometria Óssea há mais ou menos duas semanas, hoje era o dia do exame (22-Jul) e cheguei com bastante antecedência no laboratório, o exame estava marcado para as 0730am, cheguei com mais de 01 hora de antecedencia, fui chamada ao guichê e lá fiquei por mais de 01 hora tentando abrir a ficha para fazer o exame que a Sami não tinha autorizado APESAR DE EU TER MARCADO O EXAME HÁ SEMANAS ATRÁS, depois de 01 hora e 10 minutos esperando, eis que a menina conseguiu falar com alguém da ***** e ela disse que eu teria que esperar 30 minutos para verificar SE ELES IRIAM OU NÃO AUTORIZAR O EXAME e que o meu caso não era uma prioridade. Resultado voltei pra casa sem fazer o exame. Essa ***** é uma [Editado pelo Reclame Aqui], eles ficam regulando autorização e TODA VEZ É SEMPRE ISSO, HORAS NA CADEIRA ESPERANDO O CONVÊNIO AUTORIZAR MEUS EXAMES, mas o boleto não falha, esse é sempre descontado pontualmente no meu cartão de crédito. Não é a primeira vez que passo por isso, das outras vezes achei que era um ajuste por ser nova nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de convênio, mas depois de mais de um ano, percebi que é praxe deles. Portanto se vc está pensando em ter a ***** como seu plano de saúde NÃO FAÇA, procure outro, eles não têm a mínima sensibilidade com o usuário, e para ter lucro passam por cima e deixam a gente nessa situação. Acordei cedo, me desloquei até o laboratório para passar por isso sendo que o exame já estava marcado há semanas e eles NADA FIZERAM (nem negaram, o que já é um absurdo, nem autorizaram). Vou verificar com minha advogada se cabe qq ação que eu possa entrar contra esse convênio de [Editado pelo Reclame Aqui], e, COM CERTEZA, estou trocando de convênio o quanto antes. A ***** é [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO ENTREM NESSE CONVÊNIO MÉDICO, A FORMA DE TRABALHO DELES SÓ BENEFICIAM A ELES MESMOS, SEMPRE VISANDO O LUCRO, NUNCA A SAÚDE DO USUÁRIO. Imaginem que o próprio convênio médico, que é quem deveria cuidar da tua saúde, concorre para te causar estresse e fazer o mal. Se quiserem paz na vida e saúde de verdade NÃO FECHEM COM ESSE CONVÊNIO.