Demora na liberação de guia para ressonância magnética em paciente na UTI
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 09:59
ID: 252781203
Demora na liberação de guia para ressonância magnética com paciente em leito de UTI.
Paciente deu entrada no hospital, sábado às 18:00.
Necessidade de ressonância magnética, possível AVC.
Paciente internada em hospital a 5 min da residência, quiseram transferi-la para hospital a 1 hora de casa alegando que só lá teriam o equipamento para o exame.
Hj, quarta feira, foi preenchido a guia do laboratório e retornou para a Sami Saúde na regulação para liberação.
Muita demora, caso gravissimo, inconcebível que um paciente em leito de UTI tenha que aguardar mais de 4 dias por um exame fundamental
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:35
Olá, Fernando!
Entendemos a sua preocupação com o atendimento e com o bem-estar da beneficiária.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as normas de sigilo médico, esclarecemos que informações relacionadas a dados sensíveis, incluindo detalhes sobre a assistência prestada, podem ser compartilhadas apenas com a paciente titular ou com seu responsável legal.
Ainda assim, para tranquilizá-lo, informamos que toda a assistência necessária foi prestada.
Para preservar a privacidade e a segurança das informações da paciente, os esclarecimentos detalhados e o acompanhamento do caso foram conduzidos diretamente com a titular por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui | Sami.