Negação de UTI e demora na internação pelo plano de saúde Sami
Não resolvido
Diadema - SP
19/08/2026 às 10:30
ID: 256851545
Bom dia a todos eu venho fazer a reclamação do plano de saúde Sami no qual na data de ontem minha mulher precisando de uma UTI a gente no Hospital Cristóvão da Gama em Diadema. Desde 1:30 da tarde, só foram liberar o quarto para ela as duas e meia da manhã e não liberar a UTI que o médico do pronto socorro pediu simplesmente ela está no quarto precisando de tratamento de ti satisfação é muito grande com esse plano de saúde eu não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:01
Olá, Aleksandro!
Lamentamos que essa situação tenha gerado preocupação e desgaste para você e sua família, especialmente em um momento tão delicado. Entendemos a importância e a urgência envolvidas em uma indicação de UTI e reconhecemos o quanto a agilidade nesse processo é importante.
Por respeito ao sigilo médico e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar publicamente informações clínicas ou detalhes da tratativa do caso. Podemos esclarecer, porém, que as solicitações de internação passam por uma avaliação técnica da nossa equipe de auditoria médica, considerando os documentos e informações disponibilizados e as diretrizes aplicáveis da ANS.
Confirmamos que a autorização foi emitida, conforme a análise e o alinhamento médico e que a paciente segue sendo acompanhada pelas nossas equipes.
Nosso Time de Saúde permanece à disposição para acompanhar o caso diretamente com a titular e oferecer o suporte necessário durante o período de internação e recuperação.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui | Sami.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 13:28
Recebi o laudo da internação no qual consta como negativa do convênio a UTI para minha esposa que estava entrando estado sepsia( infecção generalizada) .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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