sami me deixa mais de 40 minutos aguardando para a liberação de um simples exame de sangue
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 07:24
ID: 254419689
Demora para liberação de um simples exame de sangue . Estou desde as 06:00 da manha na unidade Lavosier e não consigo a autorização do meu exame de sangue. Agora são 07:22. Eles haviam me pedido 30 minutos para analise. Passou o dobro do tempo e não tive a liberação . Já passou mais de 6 pessoas na atendente no qual eu estava e teve seu processo liberado por outros convênios para fazer o exame enquanto eu sigo sentada aguardando a boa vontade e a liberação do Sami.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:07
Olá, Caroline. Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos muito pela sua mensagem. O seu relato é fundamental para que possamos entender de perto a sua experiência e buscar sempre a melhoria dos nossos serviços. Com o objetivo de conversar com mais detalhes e prestar o suporte necessário, tentamos entrar em contato com você através dos nossos canais oficiais: enviamos uma mensagem por e-mail ontem (dia 22/07/26), por volta das 17h06, e também realizamos tentativas de ligação hoje (23/07/26), às 15h00 e às 17h43. Como não conseguimos falar diretamente com você por telefone, gostaríamos de compartilhar algumas atualizações por aqui.
Esclarecemos que já acionamos o laboratório parceiro para analisar o ocorrido durante o seu atendimento, garantindo que tudo seja verificado com toda a atenção. Além disso, conseguimos identificar em nosso sistema que você conseguiu realizar o seu procedimento com sucesso no dia de ontem, tendo o seu token devidamente validado e confirmado.
Mesmo com a conclusão do seu atendimento, queremos reforçar que o seu bem-estar é a nossa prioridade. Por isso, permanecemos à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio adicional. Conte sempre conosco!
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