Colar
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2018 às 12:03
ID: 36673763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu efetuei a compra de um colar na Samia pela internet, após 1 semana de uso umas das pedras do colar se soltou e eu não a encontrei mais, entrei em contato com a loja para saber sobre a garantia da peça, e elas me informaram que não trocaram pois isso era quebra, porém não tive culpa alguma se a pedra do colar se desprendeu sozinha. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
13/07/2018 às 17:33
Boa tarde Isabelle.
A peça foi entregue em perfeitas condições. As vezes por ser cristal por algum descuido do cliente, pode acabar quebrando.
Em nenhum momento a garantia da loja é em relação a quebra do produto.
Nossa garantia é apenas no banho, e isso está dito inclusive em nossa nota fiscal.
Att.
Consideração final do consumidor
26/06/2019 às 14:00
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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