Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

19/03/2023 às 00:52

ID: 161283267

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui pedir informações sobre o produto e garantia e fui bloqueada pela empresa! Quando questionei sobre a garantia! Fico imaginando se tiver algum problema após compra,bloqueio é certo! Pois só de pedir informações fui bloqueada!

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Resposta da empresa

21/03/2023 às 08:11

Olá tudo bom ?

Esclarecemos todas as dúvidas diante das suas perguntas, mas não toleramos falta de respeito e grosserias em nosso atendimento, temos também todas mensagens arquivadas .

Não aceitamos falta de respeito com nossos profissionais. Em nenhum momento houve interesse da sua parte em adquirir o produto e sim questionar a nossa forma de trabalhar, por isso bloqueamos para evitar futuramente ataques sobre nossos produtos, sempre tratamos nossos clientes com muito respeito e carinho e não aceitamos falta de respeito.

Estamos há mais de 20 anos no mercado e nunca deixamos de tratar as devoluções ou possíveis defeitos diretamente com nossos clientes. Não faz sentido reclamar de algo que não adquiriu.

Réplica do consumidor

05/04/2023 às 17:07

Eu também tenho as mensagens arquivadas! Quando questionei sobre a garantia foi baseada em informações diretas do Procon! E quando lhe perguntei sobre avaliações de clientes,você me bloqueou em seguida! Você não tem nenhuma mensagem onde faltei com o respeito! E eu tinha interesse em comprar sim,caso contrário não perderia meu tempo e nem o seu!

Consideração final do consumidor

14/04/2023 às 14:41

Sempre segui a empresa nas redes sociais,e quando fui pedir informações foi para poder saber sobre garantias antes de comprar! O atendimento agiu de forma grosseira e quando pedi informações sobre clientes que já compraram fui bloqueada! Tem milhares de seguidores,mas em suas postagens não existe um comentário de clientes antigos só de novos! Resumindo não há garantia de que o produto tenha durabilidade!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1