Dificuldade para cancelar curso após o fim do período de acesso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 14:27
ID: 255885287
Olá,
Estou com grande dificuldade para realizar o cancelamento do meu curso.
Há alguns meses não utilizo mais a plataforma e, inclusive, já não tenho acesso ao conteúdo porque o período de acesso expirou. Ainda assim, meu pedido de cancelamento está sendo negado.
Fui informada de que o cancelamento só poderia ser solicitado em até 7 dias, porém considero essa justificativa inadequada, pois não sou obrigada a permanecer vinculada a um serviço que não estou utilizando e ao qual sequer tenho mais acesso.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura/contrato e a interrupção de qualquer cobrança futura.
Aguardo uma solução com urgência.