Dificuldade para cancelar infoproduto Minha Primeira Consultoria (MPC) dentro do prazo de 7 dias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 22:11
ID: 231161183
Adquiri o infoproduto Minha Primeira Consultoria (MPC) em 01/11/2025. Tendo em vista que não era o que eu esperava, optei por cancelar dentro do prazo de 7 dias após a compra. Ocorre que tenho encontrado dificuldades sucessivas. O site não é claro em relação a solicitação de cancelamento ou canais de comunicação. Após localizar e-mail de contato, enviei pedido de cancelamento e ainda não fui respondido. Enviei mensagem via whatsapp. Me responderam orientando que solicitasse utilizando a plataforma Hubla. Mas no momento da compra essa plataforma não foi utilizada, sequer tenho cadastro. Não conseguindo logar (novamente, não tenho cadastro), não consigo cancelar por meio dessa plataforma. Busquei então a plataforma Eduzz, por meio da qual foi realizado o pagamento no ato da compra. Ali encontrei a opção de solicitar reembolso, mas, ao tentar, aparece uma mensagem informando "Não é possível realizar o reembolso neste momento. Tente mais tarde, ou entre em contato com o suporte."
O tempo está passando e simplesmente não consigo realizar o cancelamento da compra.