Cliente não recebe informações sobre pedido e não consegue contato com a loja.
Resolvido
Águas Formosas - MG
21/07/2026 às 17:05
ID: 254486673
Fiz um pedido de um Suéter Samicce Camboja na loja e estou com uma situação, pois não recebi nenhuma informação sobre minha compra,o unico email que recebi por parte da empresa me informava o número do pedido (#62844) e dizia que o pagamento estava sendo processado e logo eu receberia o rastreio da minha compra e pronto, foi só isso! Com esse número de pedido não estou conseguindo acessar as informações pelo site, não estou conseguindo contato com a empresa e estou bem preocupado com isso.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:43
Prezado Ricardo,
Lamentamos a preocupação causada pela ausência de informações sobre o seu pedido e pelas dificuldades encontradas para entrar em contato com nossa equipe.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida, e todas as informações referentes à confirmação da compra, ao andamento do pedido e ao acompanhamento do envio foram devidamente esclarecidas por meio do nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Samicce.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:44
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9