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Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:59
ID: 254456969
Fiz minha compra ha mais de um mês e ainda não a recebi. Eu moro em São Paulo, nada que saí do Brasil leva 1 mês para chegar aqui. Nem o número de rastreio funciona! Não tem prazo, o atendimento é péssimo.. Como vai ficar?
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:03
Olá, Carlos.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que seu caso já está sendo tratado por nossa equipe por meio do WhatsApp. Durante o atendimento, foram prestados os esclarecimentos disponíveis e informamos que a situação do seu pedido está em análise para confirmação da ocorrência e definição da solução adequada, incluindo, se necessário, o processamento do reembolso.
Ressaltamos que compreendemos a frustração causada pelo atraso, porém as informações e o suporte vêm sendo prestados por nossos canais oficiais. Pedimos apenas que as tratativas ocorram de forma respeitosa, para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor maneira possível.
Assim que a análise for concluída, você receberá um posicionamento definitivo pelo canal de atendimento já utilizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Samicce.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 18:03
Atendimento fraco, deu prazos muito longos, arranjou desculpas, mas no fim resolveram o problema que eles mesmo criaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2