Empresa faz parecer que é nacional mas importa da China e demora mais de 20 dias para entregar.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 00:55
ID: 251189711
Comprei uma blusa de Tricot achando que era uma loja nacional e que chegaria em no máximo 7 a 10 dias.
Essa loja importa da China e vende como se tivesse confecção própria.
Esperei 20 dias e não chegou. O correto era a empresa deixar mais claro o prazo de entrega antes da compra . O produto teve tentativa de entrega e falhou e acabou voltando para a CHINA e a empresa diz que estorno só daqui mais 20 dias quando chegar lá . Espero que façam o exorno de forma idônea .
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:38
Olá, Fabio.
Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu pedido.
Verificamos que o pedido foi processado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. Durante a entrega, houve tentativa de recebimento no endereço cadastrado, porém a encomenda não pôde ser entregue e ficou disponível para retirada junto à transportadora responsável, conforme registrado no rastreamento.
Como a retirada não foi realizada dentro do prazo disponibilizado pela transportadora, a encomenda iniciou o processo de devolução ao fornecedor. Trata-se de um procedimento logístico que não está sob controle da loja, sendo conduzido exclusivamente pela transportadora responsável pela entrega.
Em relação ao reembolso, conforme já informado por nossa equipe de atendimento, ele será realizado após a confirmação do retorno da mercadoria ao fornecedor, seguindo os procedimentos previstos em nossas políticas. Portanto, não há motivo para preocupação: seu caso já está registrado e será tratado conforme as condições informadas durante o atendimento.
Também esclarecemos que as informações sobre envios internacionais constam em nossas políticas e condições de compra, disponíveis para consulta em nosso site. Trabalhamos de forma transparente e contamos com milhares de clientes atendidos e avaliações positivas ao longo de nossa operação.
Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão do processo de devolução e reembolso.
Atenciosamente, Equipe Samicce.