*****, está com a entrega atrasada, quero informações

Olá, Adenilson.

Verificamos o pedido n ***** e identificamos que o envio já se encontra em andamento. Entendemos sua insatisfação quanto ao prazo, porém ressaltamos que atualizações de rastreio e movimentações logísticas dependem diretamente da transportadora responsável após a postagem.

Sobre o atendimento, informamos que nosso WhatsApp realiza uma triagem inicial automática, mas todos os atendimentos são direcionados para nossa equipe em horário comercial e respondidos por ordem de chegada.

No momento, seu pedido segue em transporte e não consta como extraviado ou cancelado. Caso haja qualquer ocorrência que impeça a entrega do produto, as medidas cabíveis serão tomadas conforme nossa política de atendimento.

Pedimos apenas que acompanhe as próximas atualizações do rastreamento.

Atenciosamente, Equipe Samicce.