Pedido em separação há dias sem atualização e sem retorno dos canais de atendimento.
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
21/07/2026 às 16:58
ID: 254485895
Gostaria de registrar minha experiência com o atendimento da loja. Realizei uma compra, pedido *****, até o momento, já se passaram alguns dias e meu pedido continua com o status "Em separação", sem qualquer atualização. Já tentei entrar em contato pelos canais de atendimento diversas vezes, porém não obtive resposta de forma alguma. Tentei entrar em contato por aqui e nada, não recebi nenhum retorno ou posicionamento sobre o que está acontecendo com o meu pedido, o que tem gerado muita preocupação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:42
Prezada Teresa,
Lamentamos a preocupação causada pela ausência de atualizações sobre o seu pedido e pelas dificuldades encontradas para obter atendimento.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida por nossa equipe, que prestou todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento da compra e deu a devida tratativa ao caso.
Agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Samicce.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 21:43
Muito obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7