Produto errado e falta de retorno sobre troca após devolução
Resolvido
Aguaí - SP
20/07/2026 às 21:00
ID: 254403077
Fiz uma compra *****, veio tudo errado, a Jaqueta que chegou não veio do tamanho que pedi, entrei em contato com o suporte e disseram que ia realizar a troca, assim que eu devolvesse essa eles já iriam postar a do tamanho correto, tem 3 dias que devolvi a compra e até agora nenhuma informação sobre o envio da jaqueta correta
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:54
Prezada Erinette,
Lamentamos o transtorno ocasionado pelo recebimento do produto em tamanho diferente do solicitado e a preocupação causada pela ausência de atualizações sobre a troca.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida por nossa equipe e que o processo de troca foi tratado, com as orientações necessárias referentes ao envio do produto correto devidamente prestadas.
Agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Samicce.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:07
Tudo certo por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7