Produto não entregue e código de rastreio incorreto após confirmação de compra.

Olá, Guilherme.

Lamentamos o transtorno e agradecemos pelo seu contato.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que, assim que o nosso atendimento foi iniciado, sua solicitação recebeu retorno dentro do primeiro horário disponível. Na ocasião, foram repassadas as orientações necessárias para o acompanhamento do pedido e realizamos a conferência das informações de rastreamento.

Após a verificação, constatamos que o pedido está devidamente processado e com as informações corretas em nosso sistema. Seguimos acompanhando a movimentação junto à transportadora para garantir a atualização e a entrega do seu pedido.

Reforçamos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Samicce.