produto nao entregue

Prezada Rosane,

Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha correspondido às suas expectativas, mas gostaríamos de esclarecer que a afirmação de que empresas devem ser banidas do comércio não condiz com a realidade do nosso atendimento e da nossa atuação.

Nossa empresa possui inúmeros clientes satisfeitos e feedbacks positivos, e uma situação pontual não deve ser utilizada para generalizar a qualidade ou a seriedade de todo o nosso trabalho.

Em relação ao pedido n *****, não conseguimos localizar informações suficientes sobre a solicitação apenas com os dados disponibilizados nesta reclamação. Por isso, orientamos que entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando os dados completos do pedido, para que possamos verificar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Não se preocupe, Rosane. Assim que recebermos as informações necessárias, sua solicitação será analisada e a situação será devidamente tratada pela nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe Samicce.

Bom dia!
Os canais oficiais de vocês não funcionam, não respondem e se olharem nesta plataforma do reclame aqui verão as inúmeras reclamações com o mesmo teor de não entrega, que canais oficiais não respondem e ainda outras insatisfações. Ratifico tudo que falei e estranho mais ainda não conseguirem localizar o pedido pelo único número que vocês disponibilizam.
Vou continuar o contato por aqui na esperança de que encontremos algum compromisso e seriedade desta empresa não encontrada até aqui. Segue o CPF de compra, pois o numero de pedido vocês já têm. Ademais, o contato telefônico nosso também. Logo, se ha um interesse efetivo em resolver que não sejam estas palavras esvaziadas na intenção da solucão, pq não contataram? Segue CPF *****.