Samicce: Descaso com pedido, falta de informações sobre entrega e ausência de respostas.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 11:26
ID: 251008109
Infelizmente minha experiência com a Samicce está sendo péssima.
Fiz uma compra de R$565,20 confiando na marca e estou completamente desapontado - principalmente após ver as demais reclamações aqui no reclame aqui.
Não tenho respaldo de respostas, status do pedido real e muito menos confirmação de data de entrega.
Um descaso absurdo.
E agora, infelizmente, também estou desconfiando da qualidade da peça, já que não é comum uma demora de +10 dias para um produto sair de RN e chegar em SP, principalmente nos dias de hoje.
Não consigo saber quando será entregue e não consigo retorno de ninguém.
Por favor, podem me ajudar?!
Pedido #*****
Valor 565,20
Data da compra: 02/06
Data do e-mail de aviso sobre produto POSTADO: 10/06. Cód. de Rastreio: *****
Data da reclamação aberta: 10/06 - No site, neste momento, o pedido ainda consta que foi separado.
WhatsApp sem resposta
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:56
Olá, Gustavo.
Lamentamos que essa tenha sido sua percepção da experiência, porém gostaríamos de esclarecer algumas informações.
Seu pedido #***** foi realizado em 02/06 e permanece dentro do prazo informado em nosso site no momento da compra, que é de 2 a 4 semanas para entrega. Além disso, o código de rastreio já foi disponibilizado, confirmando a postagem do pedido.
Quanto à alegação de falta de informações, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Seu contato via WhatsApp foi recebido e os atendimentos são realizados por ordem de chegada, conforme informado na mensagem automática do canal. Por esse motivo, pode haver um breve tempo de espera até que a solicitação seja analisada pela equipe.
Reforçamos que não houve abandono do atendimento nem descumprimento dos prazos informados. Seu pedido segue normalmente em processamento e transporte, dentro das condições apresentadas no ato da compra.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Equipe Samicce.