São produtos da China. Eles revendem como se fosse marca própria

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Porto Alegre - RS

08/01/2024 às 22:45

ID: 179995197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui enganado pela Samicce e comprei uma sandália pensando que fosse produção própria, artesanal do Brasil.
No entanto, eles importam da China e revendem, ou seja, atuam como atravessadores.
Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 08:56

Olá, tudo bem?

Todas as informações sobre a origem dos produtos consta nas nossas políticas de envio a disposição do clientes, segue o link abaixo.
https://*******

De todo modo, se a origem do produto é uma questão para o senhor iremos abrir o seu cancelamento de compra e acompanhar a entrega dos itens. Assim que forem entregues estaremos enviando uma etiqueta para postagem reversa do produto.

Pedimos que não encerre sua manifestação caso a resposta ainda não tenha sido satisfatória ou o processo de atendimento não tenha concluído. Nós queremos te ouvir e fazer o melhor pra você.

Central de atendimento

WhatsApp*******
Email: *******

De seg. a sex.: das 8h às 17h
Sáb.: 8h às 12h

Equipe Samicce

Réplica do consumidor

12/01/2024 às 13:32

A empresa vende produtos chineses e isso deveria constar na PÁGINA PRINCIPAL, não na aba políticas de envio.
Isso é uma sacanagem parar enganar o consumidor.
Embora o pedido tenha sido cancelado, eu continuo indignado por ter sido feito de bobo e perdido tempo.
Enquanto isso, a empresa continua enganando outras pessoas, que acreditam estar comprando produtos brasileiros, mas, na verdade, estão comprando produtos chineses vendidos por atravessadores brasileiros.
Mais fácil e barato comprar direto na Shopee ou na AliExpress.

Réplica da empresa

15/01/2024 às 08:41

Olá, tudo bem?

A origem dos produtos está sinalizada onde nos é recomendado.
Em análise geral 80% dos produtos consumidos hoje no nosso país tem origem Asiática, querendo comprovar essa informação basta analisar as etiquetas de diversos camisas recebidas pelo senhor das mais variadas marcas.

De todo modo, entedemos que o senhor pode estar insatisfeito com o produto e por esse motivo sempre estamos disponíveis para o cancelamento de compra a qualquer momento, sendo assim o cliente só permanece com o produto da nossa loja caso deseje.

Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente, Samicce