Sapato de baixa qualidade entregue, diferente do anuncio, com origem na China e valor de venda inferior ao pago.

Olá, André.

Verificamos sua manifestação e esclarecemos que o produto recebido corresponde ao item adquirido em nosso site, não havendo qualquer irregularidade no envio realizado.

Entendemos que o senhor não ficou satisfeito com o produto recebido, e isso é um direito do consumidor. Justamente por esse motivo, nossa política de troca e devolução garante o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento.

Conforme já informado anteriormente em atendimento realizado por e-mail, o procedimento de devolução já foi iniciado e o formulário necessário para continuidade do processo foi devidamente encaminhado ao senhor. No entanto, até o momento, não recebemos o formulário preenchido para prosseguir com a devolução e estorno.

Dessa forma, seguimos apenas aguardando o envio das informações solicitadas para dar continuidade imediata ao processo de devolução do item.

Reforçamos que todos os atendimentos estão sendo prestados normalmente e dentro das políticas informadas no ato da compra.

Atenciosamente, Equipe Samicce.

Prezados,
Procedi à devolução do produto, conforme orientação do e-mail enviado, porém, até a presente data, não houve a devolução do valor da compra.
Solicito providências ciente de que a via judicial é sempre a última a ser buscada.
Att.