IMOBILIÁRIA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/04/2025 às 13:02

ID: 214546819

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou inquilina há dois anos dessa péssima imobiliária, sempre quando precisamos (que foram poucas vezes) NUNCA tivemos um retorno ou solução de algo que é OBRIGAÇÃO deles resolverem já que eles são os administradores das casas que são alugadas. Mandamos mil mensagens via whatsapp e nunca são respondidas, sempre temos que ir direto no local, e mesmo assim continuamos sem solução, péssimo atendimento em todos os sentidos. Além de terem colocado minha casa para VENDER sem ao menos nos avisar, simplismente colocaram a placa se aviso, fomos pegos de surpresa
Nunca atrasei um aluguel se quer, e esse mês NÃO EFETUARAM O ENVIO DO BOLETO NO EMAIL, mandamos mensagem para alertar pois vencia ontem dia *****, no entanto estava trabalhando e não posso ficar ao dispor desses queridos, quando a solução é enviar no e-mail! Ainda hoje dia ***** querem cobrar juros de um boleto que não foi enviado por eles sendo obrigação, e ainda tira a gente como loca falando que fez o envio, solicitei o print do envio, cadê que me enviaram? vocês são péssimo, não sabem trabalhar, não sabem como funciona uma administradora, só que vamos resolver isso de outra maneira, em outra jurisdição já que vocês se acham espertos para cima dos inquilinos!

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 11:45

Olá Mariana, como vai?

Conforme descrito em seu contrato, " é responsabilidade do inquilino, entrar em contato ou vir retirar até 3 dias antes do vencimento do aluguel", pois realmente não temos como saber se recebeu pelo correio ou e-mail se não nos comunicar, enviamos mensalmente por remessa tanto por correio quanto por e-mail diretamente do sistema.

Se solicitou após o vencimento terá a cobrança da multa, conforme contrato.

Fico à disposição.

Consideração final do consumidor

17/10/2025 às 14:19

Péssimos, pior imobiliária que já vi

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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