Falta de profissionalismo
Respondida
São João de Meriti - RJ
20/03/2023 às 16:23
ID: 161364911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz contato com essa empresa no dia 05/07/22 para conseguir mover uma ação contra uma operadora de telefone, de início foram solícitos pegaram a causa e entraram com a ação, fui na primeira audiência me informaram que iriam recorrer e entrariam em contato me forneceram um login e senha para acompanhar o processo que não funciona e nunca mais me responderam no WhatsApp tento insistentemente contato e sou ignorada, consegui um número de telefone diferente do meu e na mesma hora fui atendida quando me identifiquei e expliquei a situação o atendimento foi encerrado e agora não me atendem mais, quero saber sobre meu processo ou então estarei movendo uma ação contra o escritório pois na página do Instagram existe várias reclamações desse tipo.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 15:34
Senhora Ana, boa tarde. Tudo bom?
Constatamos que no dia 16/03/******* a senhora entrou em contato conosco, entretanto tivemos alguns problemas de automação nesta data, fazendo com que a senhora não fosse atendida por um dos nossos advogados, sentimos muito.
Por outro lado, também notamos que as perguntas iniciais não foram respondidas em algumas dessas tentativas de contato, motivo pelo qual o seu atendimento não foi direcionado ao setor responsável.
Por fim, ressaltamos que no mesmo dia que esta reclamação foi realizada, a senhora obteve reposta através dos nossos canais de atendimento, tomando conhecimento de que seu processo se encontra em fase recursal, nos informando, inclusive, que não possui mais quaisquer dúvidas, motivo pelo qual nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
SLS Advocacia.