Não entrega e não dá satisfações.
Respondida
Palmas - PR
15/03/2019 às 18:37
ID: 43666355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA loja atrai com bons preços e produtos que não encontram-se facilmente na internet. Chama atenção pelo frete grátis e pelas formas de pagamento, como parcelar um produto de R$10 em 10x no cartão.
Comprei dois produtos mais de seis meses atrás, já está pago desde a efetuação da compra e nada da entrega. Fui atrás e mandei e-mails, já tentei entrar em contato e tudo que dizem é para esperar.
Fui tapeada. Perdi meu dinheiro, e não consegui os produtos que tanto queria. Não recomendo, joguei meu dinheiro fora.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2019 às 12:09
Olá, Ana!
A nossa loja só faz atendimentos relacionados a problemas via email, porém não recebemos nenhum email seu relatando atraso na entrega.
Quanto a espera, os nossos termos de uso informa que o prazo de entrega é de 30 a 90 dias úteis e, caso o produto não chegue dentro do prazo estabelecido, é preciso aguardar 60 dias para a liberação do produto pela alfândega Brasileira. Hoje, passaram-se 95 dias úteis desde o envio. Você não foi tapeada e nem jogou dinheiro fora, justamente porque a loja está cumprindo todos os prazo.
No dia que notificamos a confirmação de envio, você recebeu um site para calcular os dias úteis. Você chegou a verificar? Caso não tenha, aqui está o link: https://*******
Note que tudo está dentro do prazo, não estamos te enrolando ou algo do gênero, pois tudo encontra´se dentro do prazo.