Atraso na entrega, produto de má [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
21/11/2025 às 20:27
ID: 232525639
Comprei produtos de iluminação e desde o início só tive problemas.
Primeiro, atrasaram a entrega e me fizeram perder uma diária do eletricista indicado por eles, por não entregar no prazo. Depois, enviaram materiais inferiores ao que eu paguei, e mesmo após reclamar, continuaram enviando produtos de péssima qualidade o próprio eletricista confirmou que daria problema.
Pedi correção várias vezes, nunca cumpriram prazo. Quando finalmente entregaram, meses depois todos os LEDs da minha loja (comércio, não residência) apagaram. Solicitei suporte e até o próprio dono disse que não poderia ajudar porque faz casa de famoso e não enviaria ninguém.
Estou há meses pedindo assistência dentro da garantia e a Samlux simplesmente nega suporte. Para vender é ótimo, mas na hora do pós-venda desaparecem. Me sinto enganada: paguei caro por um produto e atendimento que não entregam.
Peço solução imediata: troca dos produtos defeituosos e suporte técnico adequado, conforme garantia.