Demora excessiva em transfusão de sangue e descaso da adm com o paciente no hospital Samoc
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 18:23
ID: 248682377
A paciente ***** (idosa) faz transfusão de sangue de 15 em 15 dias no hospital da Samoc em Santa Tereza. Ela tem mielodisplasia na medula (câncer )Ela foi ao hospital para fazer transfusão de sangue na data de ***** as 09:14h da manhã e saiu às 23:30 h da noite. Fiz reclamação na ouvidoria e a mesma disse que iria resolver e que este fato não ocorreria. Hoje ***** a paciente deu entrada no hospital para fazer a transfusão de sangue as 08:30 e já são dar 18:00 h e o sangue não chegou. Se uma pessoa entra neste hospital com hemorragia irá morrer com certeza. Pois o banco de sangue que a empresa contratou ( *****)não tem sangue para oferecer.
E inadmissível a falta de respeito e descaso da adm. do hospital do hospital com a vida humana.
A doença por si só já é um desgaste . Precisamos que a adm trate com respeito seus doentes e principalmente o idoso.
Não e porque é velho tem que descartar.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:12
Prezada Adeilza,
Compreendemos a sua insatisfação diante do tempo de espera para realização da transfusão sanguínea da Sra. Rita.
Esclarecemos que a paciente, apesar da necessidade recorrente de hemotransfusão, manteve-se clinicamente estável durante o período de permanência na unidade, sob acompanhamento da equipe assistencial.
Conforme contato telefônico com a Sra. Adeilsa, informamos que a Direção da unidade encontra-se ciente da sua manifestação. O caso foi formalmente discutido junto ao serviço hemoterápico responsável pelo fornecimento dos hemocomponentes. Os fluxos foram revisados e novas medidas para redução de atrasos serão adotadas, visando uma melhoria no atendimento dos pacientes transfusionais.
Ressaltamos que a liberação de sangue depende de critérios técnicos e de segurança transfusional, os quais são rigorosamente seguidos para garantir a segurança da paciente.
Acompanharemos atentamente esse novo fluxo e seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Flavia Silva
Ouvidoria Casa de Saúde São João de Deus.