Descaso com cliente
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/08/2025 às 15:59
ID: 223542699
Fiz consulta cardiologia .e tenho que fazer eco cardiograma e atendente me informou que só em caxias. Aí verifiquei as redes credenciadas em nova Iguaçu. E consegui verificar que centro cirúrgico são Paulo faz esse exame cito em nova Iguaçu credenciado pela samoc tentei falar do credenciamento com samoc mas atendentes não me atendeu mandando pra caxias . ISO e errado e fiquei preocupado com atendimento tanto pelo ZAP como por tel
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:59
Prezado Carlos Alberto,
Conforme nosso contato, realizado na data de hoje, informamos que o exame requerido foi agendado em nossa unidade de Nova Iguaçu. O mesmo exame também é realizado nas clínicas credenciadas abaixo:
CENTRO MÉDICO CIRÚRGICO SÃO PAULO
Endereço: *******
Bairro: JARDIM ALVORADA Telefones:*******
CENTRO DE MEDICINA NUCLEAR DA GUANABARA
Endereço: ******* 01,02
Bairro: CENTRO Telefones:*******
Agradecemos o seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno. A SAMOC Saúde preza por qualidade em seus atendimentos, melhoria contínua, e está constantemente atenta às demandas dos seus beneficiários e familiares.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento nessa plataforma. A sua opinião é muito importante para mim.
Atenciosamente,
Mara Carvalho
Ouvidoria SAMOC Saúde
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 17:42
A samoc não disse a verdade. Foi eu que pesquisei e fui pesoalmente na sede e confirmei tudo que sabia . As clínicas crenciadas. O impasse se deu quando fui agendar em nova Iguaçu por tel as atendentes me mandaram pra caxias dizendo que este exame não faz em nova Iguaçu. Na gestão deste atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2