Descaso no atendimento da Samoc: Agendas com 2 meses de espera e gordofobia dos médicos.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 10:09
ID: 253166555
Mais uma vez venho por meio deste canal de atendimento pedir ajuda.
A samoc nunca tem agenda para atender aos pacientes, são sempre agendas absurdas de 2 meses de espera.
Meu pai está com problema no pé há mais de um ano, há mais de um ano ele sofre gordofobia dos médicos, que nunca solucionam o problema dele de fato, só dizem que ele está acima do peso.
Uma pessoa saudável, que se cuida mas acaba ficando impossibilitado por conta de uma bolsa de cálcio devido a uma pancada no pé.
A samoc está um descaso com o cliente, seja em agenda e em atendimentos. Médicos super grosseiros, nao examinam, são inconvenientes e ainda nao tem uma agenda para atender os clientes.
Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:40
Boa tarde, Julia
Recebemos a sua manifestação e conforme informamos, através do contato realizado ontem, os setores de Atendimento ao Cliente e Gestão de Agendas trabalham de forma alinhada, com fluxo de comunicação contínuo, para que todos os atendimentos sejam garantidos aos nossos clientes.
Oferecemos o agendamento de uma consulta, na especialidade requerida, para o dia 08/07/2026. Porém, o Sr. Humberto não tem disponibilidade para comparecer nessa data. Destacamos que o atendimento desejado também consta em nossa Rede Credenciada. Para consultar a clínica mais próxima, basta acessar o Guia Médico do site ou o aplicativo SAMOC Saúde.
Como sugestão, temos o prestador abaixo assinalado que possui a especialidade de ortopedia todas às quartas-feiras:
CLINICA COPACABANA - Endereço: ***** *****, ***** ***** Bairro: COPACABANA
A SAMOC Saúde está em constante ampliação da sua rede, para uma jornada do cliente cada vez mais acolhedora.
Contem sempre conosco!
Atenciosamente,
Mara Carvalho
Ouvidoria SAMOC Saúde
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:10
Não temos um contato para auxiliar nos atendimentos. Vocês só ligam quando a gente reclama e depois some.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:05
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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