Dificuldade de atendimento para exame de mapa cardíaco na zona oeste
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 12:38
ID: 256469561
Fui solicitar um mapa cardíaco, passei o exame e de logo veio a resposta só é colocada um mapa simples na Lapa, ou em Botafogo, liguei para o centro de atendimento e perguntei se havia em Madureira pois moro na zona oeste, porém não tem atendimento na zona oeste, vejo esse plano para pessoas como eu pobre e paga com muito custo e abro mão de muitas coisas para obter o plano, mas vejo que o plano também não ajuda muito pois um mapa coisa simples é atendimento da zona oeste a zona Sul são 2 a 3 horas de distância. Bem como vejo que esse plano já também saiu da urmed do valqueire, bem eu acho que está caminhando junto com a Unimed, FALINDO. Você que deseja fazer um plano Samoc, deve se orientar para neste momento como o meu ficar na mão, não sem o atendimento mas o atendimento sem noção, vou pagar o exame do meu bolso perto da minha casa que custa 125,00 pois fica mas barato do que eu ir a onde foi indicado pelo plano Samoc. Esse ditado é real ( O BARATO SAI CARO ). Deixo esse aviso a você que deseja fazer esse plano Samoc saúde.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:41
Prezado Flavio Mendes Moreira,
Agradecemos a oportunidade de conversar com o senhor e compreender melhor as dificuldades relatadas em sua manifestação.
Entendemos que a necessidade de realizar um exame em uma região distante de sua residência pode gerar transtornos, especialmente considerando o tempo e os custos envolvidos no deslocamento. Por essa razão, após o recebimento de sua manifestação, nossa equipe entrou em contato com o senhor e buscou, junto à rede credenciada, uma alternativa que pudesse facilitar o seu atendimento.
Conforme conversamos por telefone nesta data, conseguimos auxiliá-lo no agendamento do exame de MAPA cardíaco em unidade credenciada, considerando, dentre as opções disponíveis, a alternativa viável mais próxima de sua residência.
Aproveitamos o contato também para esclarecer que o seu plano possui abrangência geográfica contratual no Município do Rio de Janeiro. Isso significa que, quando determinado exame não está disponível em um prestador localizado no bairro de residência do beneficiário, a Samoc Saúde deve assegurar o atendimento por meio da rede disponível dentro da área de abrangência contratada, observados os prazos e as regras de garantia de atendimento estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Esperamos que a solução apresentada durante nosso contato contribua para facilitar a realização do seu exame e agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência, pois manifestações como a sua também nos auxiliam na identificação de oportunidades de melhoria.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Samoc Saúde
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:05
Olá .
Gostaria de agradecer a todos da equipe da samoc saúde pois solocionou o problema com rapidez, dando um local próximo da minha casa e com a data de atendimento rápida. Eu agradeço toda equipe pois ouve resposta rápida tornando tudo mas fácil. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10