Plano de saúde cancelado

Boa Tarede,
Prezada ALINE RUDNICH,
Em continuidade a sua manifestação sob o número do protocolo de atendimento *************, informamos que sua demanda referente à sua solicitação de reativação do contrato do seu plano de saúde foi recepcionada pela Ouvidoria SAMOC.
Encaminhamos a solicitação ao setor responsável e o mesmo retornou informando que não é possível à reativação, assim como sua migração para plano individual, visto que esta só pode ser realizada com o plano ativo.
Ressaltamos que foi enviada a titular do plano, Alexandra Rudnich Cavalcanti carta com informação de inadimplência pelo correio na data de 15/02/*******, informando acerca da possibilidade de rescisão. Também foi encaminhada comunicação por e-mail em 05/02/******* e mensagem através do WhatsApp em 14/02/*******, com informativo de cancelamento.
Desta forma, o plano restou cancelado de acordo com as regras de inadimplência previstas pela ANS.
Por fim, a Operadora não é obrigada a proceder com a reativação, sendo esta uma liberalidade que pode ser efetuada pela SAMOC, a qual não está disponível no presente momento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Samoc

então mas eu pedi deis de dezembro pra está voltando pro plano individual, pois a empresa iria fechar eu não gostaria de perder o plano no meu email não chegou nd no meu whatsapp não chegou nd e no endereço não chegou correspondência nenhuma.

por tanto que eu mandei msg quase todo dia pra samoc deis de dezembro querendo volta pro individual, eu não tive resposta nenhuma eu tenho os produtos anotados , ninguém me respondeu cancelo o plano em março