Plano de saúde não oferece telemedicina, prejudicando o acesso a consultas online e exames.

Prezada Marilene,

Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Compreendemos a importância de contar com opções de atendimento que proporcionem mais praticidade e comodidade, especialmente diante das dificuldades de deslocamento e da rotina diária.

Conforme conversamos por telefone nesta data, informamos que a Samoc Saúde disponibiliza o serviço de Telemedicina. Durante o contato, prestamos os esclarecimentos necessários e realizamos com sucesso o agendamento de sua consulta médica nessa modalidade.

No dia e horário agendados, a sala de atendimento poderá ser acessada por meio do link de acesso que lhe será enviado por e-mail, no endereço eletrônico que consta em seu cadastro, não esqueça de conferir a caixa principal e spam. Recomendamos que o acesso seja realizado com alguns minutos de antecedência.

Lamentamos que essa opção de atendimento não tenha ficado clara anteriormente e agradecemos pelo seu relato, que também contribui para aprimorarmos a divulgação e a orientação sobre os serviços disponíveis aos nossos beneficiários.

Caso necessite de auxílio para acessar a consulta, nossa equipe permanecerá à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Ouvidoria Samoc Saúde

entao no mesmo dia da reclamação eles me ligaram prontamente para esclarecer minhas dúvidas dizendo que tinha tele consulta.agendei a consulta o médico me ligou o médico e educado.
Mas infelizmente tive certeza que o plano não atendimento online. o médico ligou normal falou 2 minutos comigo e falou que não podia passar exames pois achava melhor se consultar presencial ele falou que on LINE não passaria os exames,pois precisava me examinar até aí tudo bem.
mas não entendi a dinâmica desse plano qualquer plano por aí tem a função telemedicina.e sinceramente receber uma ligação do médico pra dizer que preciso ir presencial já que queria fazer pedidos de exames pra depois levar presencial mas em fim já vi que o plano não tem essa estrutura e o plano não e caríssimo mas também não e tão barato.
pra quem nesse país que vive com salário minimo as vezes nos esforçamos pra ter algo mesmo que seja mais barato precisa ter sim a função que o cliente deseja.entao e isso desistir de ter atendimento on LINE pra que ? já que o plano pelo visto não vai melhorar essa situação. o certo de agendamento e fazer também no app mas nem isso vc consegue app obsoleto.
mas em fim as atendentes são atenciosas isso o plano tem de bom