Problemas com envio de boletos, mau atendimento médico e infraestrutura precária na unidade de Botafogo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 09:47
ID: 253745035
Não enviam os boletos corretamente para pagar no email e tenho que ir pegar pessoalmente. Só há uma uma unidade de internação, podendo ter no centro do Rio, já que tem vários usuarios. A maioria dos médicos não são gentis.demora do atendimento do ZAP para marcar consulta. A unidade de Botafogo quando entrei fedia. A televisão deles só passam canal de tragédia em Botafogo. E horrível.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:14
Prezada Renata,
Enviamos, na data de hoje, login e senha de acesso para o seu e-mail.
Informamos que a 2 via do boleto pode ser emitida, a qualquer momento, através do nosso site, além do aplicativo e WhatsApp.
Esclarecemos ainda que o nosso canal de WhatsApp é corporativo e recebe um alto volume de mensagens. Por esse motivo, os atendimentos são realizados conforme a ordem de recebimento das demandas.
As suas sugestões foram encaminhadas à supervisão da unidade. Normalmente, as televisões das unidades passam vídeos institucionais ou canais solicitados pelos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mara Carvalho
Ouvidoria SAMOC Saúde