Receita trocada no hospital base samoc São João de Deus em Santa teresa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2024 às 16:38
ID: 186658793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos com minha filha de 1 ano e 8 meses para receber atendimento de emergencia no hospital samoc são joao de Deus em Santa Teresa, e pra nossa surpresa o médico do atendimento nos deu uma receita trocada com nome de outra paciente ,quando fomos comprar o remédio na farmácia percebemos que era de outra paciente ,um absurdo o tratamento e atendimento para uma bebê de 1 ano e 8 meses ,precisam melhorar o atendimento pois isso é muito sério,pedi também a vários dias atrás o prontuário do atendimento dela no hospital e até agora não nos passaram nada ,atendimento muito fraco.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 14:56
Prezado Diego,
Conforme contato telefônico realizado, esclarecimentos foram prestados acerca da sua manifestação e solicitação de prontuário.
Primeiramente, lamentamos pela experiência relatada, e reforçamos o compromisso de manter uma constante evolução da qualidade dos nossos serviços,
buscando gerar uma experiência satisfatória.
Estamos sempre atentos a cada relato de nossos clientes, pois são os retornos de vocês que nos ajudam a proporcionar um serviço cada vez melhor!
Convém ressaltar que, a Casa de Saúde São João de Deus disponibiliza o setor de Ouvidoria os quais apresentam índices de resolutividade de problemas apresentados. com padrão de excelência.
Reiteramos nosso compromisso, e colocamo-nos a disposição.
Atenciosamente,
Flavia Silva
Ouvidoria Casa de Saúde São João de Deus.
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 09:37
Atendimento fraco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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