Tempo de espera elevado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 19:41
ID: 255347635
A espera da emergência na Casa de Saúde São João de Deus chega a mais de duas horas, você chega passando mal e precisa esperar pois NÃO HÁ médico, hoje 31/07/2026 estou esperando pois só tem 2 médicas de plantão que precisam dar conta da emergência e do hospital inteiro. UMA VERGONHA!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:58
Prezada Luiza,
Lamentamos a sua experiência no hospital Casa de Saúde São João de Deus.
Tivemos um volume de atendimentos atípico na unidade nesta data, mas não justifica oferecermos uma experiência ruim. A situação relatada não condiz com o padrão e o compromisso de cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes, seus familiares e acompanhantes.
Com base nos detalhes informados, abrimos um processo formal de apuração junto à gestão hospitalar e às equipes responsáveis. Estamos analisando o fluxo de atendimento e a conduta adotada na ocasião, para que a experiência de nossos clientes seja cada vez melhor.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
SAMOC Saúde - uma família que cuida da sua família.
Atenciosamente,
Flavia Silva
Ouvidoria Casa de Saúde São João de Deus.