COMPRA FEITA A 10 DIAS E AINDA NAO ENVIADO

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Presidente Prudente - SP

09/01/2023 às 14:54

ID: 157087017

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Faz mais de uma semana que o pagamento foi confirmado, comprei com a entrega de sedex para chegar em 2 dias uteis após a confirmação do pagamento, após 9 dias entrei no site e vi que eles NAO ENVIARAM AINDA

a gente paga mais caro para entrega rápida e eles atrasam no envio

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Resposta da empresa

21/03/2023 às 15:38

Sr. Paulo, desculpe a demora na resposta, não tínhamos conhecimento deste até então, pois não recebemos comunicado sobre o mesmo, até porque é uma situação bem atí[Editado pelo Reclame Aqui] para nós, verificamos que a compra foi efetuada em 01/01/*******, neste tempo estávamos em recesso, nosso pessoal de TI atualizou os sistemas sobre os prazos de entrega e alterações nas datas de nosso retorno, porém infelizmente não houve atualização para esta compra. Peço desculpas pelo atraso ocorrido e qualquer ajuda ou necessidade, estamos à disposição. Contatos fone******* - WhatsApp*******.