Torneiras com defeito

Boa tarde Sr. Marcelo, peço desculpas pela demora no retorno deste pois até então não tínhamos conhecimento e não recebemos nenhum comunicado do Reclame Aqui, Rastreamos o ocorrido conforme conversado via celular em 19/03/******* e não localizamos o pagamento do material, pois o mesmo foi enviado juntamente com um link de cartão de crédito que tinha vencimento posterior ao envio. Desta forma, a empresa bloqueou na expedição o envio de peças para reposição das torneiras que supostamente estariam com problemas, haja visto que todas são testadas antes do despacho. Solicitamos assim o comprovante de pagamento para que possamos resolver a situação. Estamos sempre a disposição para solucionarmos da melhor forma possível. Contatos fone******* - WhatsApp*******.

Boa tarde, o argumento confirma a desorganização e o não atendimento da solicitação do cliente. todas as torneiras apresentaram problemas, foram inúmeras tentativas de solução e promessas de envio de peça não cumprido. Pudemos conferir que o pagamento não foi feito realmente pois até mesmo a entrega das torneiras foi realizada inicialmente sem nem mesmo o envio do link para pagamento no cartão de crédito ou boleto. E até a presente data também não recebemos o link ou boleto para poder efetuar a regularização, solicitamos providencias