Minha conta da Sampabank foi bloqueada sem motivo algum coM 10 mil reias

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

01/08/2025 às 14:38

ID: 223535017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz um depósito de 10 mil e foi bloqueado

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 10:14

COMUNICADO IMPORTANTE - BLOQUEIO DE CONTA

Prezado(a) Guilherme Sousa messias

Informamos que sua conta foi temporariamente **bloqueada** devido à identificação de movimentações suspeitas em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo, estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

REGULARIZAÇÃO DA SITUAÇÃO

Para regularizar sua conta e proceder com o desbloqueio, solicitamos o envio dos seguintes documentos para o e-mail *******:
Documentos Necessários:
Notas fiscais** dos produtos vendidos ou serviços prestados
Contratos assinados e reconhecidos em cartório** referentes às transações realizadas

Informações Importantes:
- Os documentos devem estar **legíveis** e em **boa qualidade**
- Certifique-se de que as datas correspondam às movimentações questionadas
- O prazo para envio da documentação é de **10 dias úteis**
- Após análise, entraremos em contato em até **5 dias úteis**
CONTATO

E-mail: *******
Agradecemos sua compreensão e colaboração. Esta medida visa proteger você e o sistema financeiro.

Atenciosamente,
Equipe Sampa Bank

Réplica do consumidor

14/08/2025 às 10:19

Eu já enviei as informação no e-mail faz tempo vocês não responde estão de sacanagem com a gente isso sim