SAMPA BANK BLOQUEIA SALDO, IGNORA SUPORTE E IMPEDE ACESSO AOS FUNDOS
Não respondida
Campinas - SP
03/09/2025 às 12:43
ID: 226020489
SAMPABANK BLOQUEANDO SALDO E IGNORANDO SUPORTE
Venho por meio desta, registrar uma reclamação contra a plataforma SampaBank. Estou com um valor bloqueado em minha conta, sem possibilidade de saque ou utilização.
No dia 08/06, minha conta foi bloqueada sob a alegação de movimentações consideradas "suspeitas". No mesmo dia, respondi ao e-mail enviado pela empresa, anexando alguns comprovantes (de conversas e de transferências) solicitados, a fim de comprovar a legalidade das transações.
Após dois dias, fui informada de que se tratava de um equívoco e que minha conta havia sido desbloqueada. Entretanto, nove dias depois, minha conta foi novamente bloqueada, sem aviso prévio, sem justificativa e sem qualquer comunicação por parte da empresa.
Já enviei mais de 6 e-mails ao suporte, todos sem resposta. Essa falta de retorno demonstra descaso e prejudica diretamente o meu direito de acesso ao valor que me pertence.
Solicito resposta imediata, esclarecimento sobre os motivos do bloqueio e a liberação do meu saldo. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos responsáveis.