NÃO RETORNAM SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bebedouro - SP

19/06/2023 às 14:04

ID: 166690705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma jaqueta no dia 26/05/******* a mesma foi entregue no dia 12/06/*******, como não fiquei satisfeita e estando dentro de meu direito conforme o Artigo 49 do código de defesa do consumidor, entrei em contato para que realizassem os procedimentos para eu reenviar o produto e eles realizarem a devolução do valor pago. Mas de momento atendente via WhatsApp disse que em dois dias me retornaria, mas até o momento NADA. Não respondem mais as mensagens, já enviei e-mail e também sem retorno. TELEFONE DA EMPRESA SAMPA JAQUETAS******* e mail ******* . Estou no aguardo, preciso solucionar este problema.

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 21:08

Olá vamos analisar e tratar sua reclamação

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 09:38

Aguardando retorno da empresa, preciso devolver está jaqueta, que além de não ser couro verdadeiro conforme anúncio, não segue as especificações. Por gentileza me respondem o whatssap e prestam o atendimento correto. No aguardo. Até momento nenhum retorno.