Sampa Outlet

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São Paulo - SP

12/07/2023 às 18:07

ID: 168104953

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Estive no domingo 9/07/******* na loja Sampa Outlet, localizada na região da Vila Olimpía em São Paulo.

Estava acompanhado e efetuamos uma compra de mais de 3.******* reais em blusas e camisas.

Retornei a loja no dia 12/07/*******, para efetuar a troca de uma das blusas, pois apresentava defeitos aparentes na costura.

Inicialmente fui bem atendido, o mesmo modelo e cor do produto não estava mais disponível, experimentei 2 cores distintas, da mesma marca, modelo e tamanho.

Todos os produtos apresentavam defeitos de costura, rasgos, partes descosturando e modelagem deformada.

Para um produto de Outlet com custo de ******* reais, cheguei a conclusão de que a melhor opção seria devolver o produto. Pois a loja não tinha mais o modelo em estoque e não tenho interesse em outro.

Ao falar da questão com a subgerente Carol a mesma afirmou que compras realizadas em presencial não são passíveis de devolução, não estava com tempo disponível para discutir direitos com a funcionária, pois a mesma desconhece ou ignora, o código de defesa do consumidor, seja por iniciativa própria ou imposição da empresa.

De discutir e ameaçar um processo ou exposição na internet, a mesma afirmou que para ocorrer a devolução, deveria ser realizado uma perícia técnica da peça para garantir que a mesma apresenta um defeito.

Sendo assim a subgerente, vulgo Carol (sem sobrenome), tirou algumas fotos do produto e tive que retornar com o produto para a casa. Solicitou que aguarde o laudo, não deu previsão ou comprovante.

Para comprar, passar o cartão foi fácil, para efetuar uma devolução são impostas dificuldade e empecilhos. Tive gastos com o transporte até a loja. Tive meu tempo desperdiçado.

Porque as empresas no Brasil gostam de enganar os clientes? Ignorar o direito do consumidor com o jeitinho brasileiro? Não seria mais fácil fidelizar por meio de tratamento correto?

Tenho receio que todos os produtos apresentem defeito, algo que não é informado ao cliente na hora da compra.

Caso isso ocorra com outros produtos, será aberto um processo e denúncia por propaganda enganosa.

Não recomendo a loja, não voltarei a fazer compras no local.