Má-fé em conduta para reparo de veículo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/01/2024 às 13:10

ID: 179583573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aproveito para registrar a cópia das mensagens que recebi do gerente e da dona em relação a informações de quando meu veículo será retirado para reparo e para onde será levado! Do gerente nenhuma resposta até o momento sobre horário de retirada e local para onde o veículo será levado! Da dona, a resposta de que não é obrigada a me informar para onde o veículo será levado (gostaria de saber até de onde ela tirou essa informação nova)!

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 13:15

Você não quiz que arrumasse em João Pessoa , aqui criando caso ! Seu carro chegou antes do prazo ! Não estamos se negando a pagar ! Enfim passa o pix para fazermos o pagamento , para não termos reclamações posteriores que o serviço não ficou bem feito ! Estamos a disposição !

Réplica do consumidor

03/01/2024 às 13:18

Em João Pessoa não havia tempo pois estava apenas esperando o carro para voltar para Curitiba! No entanto já afirmo que o moço que recebeu o carro em João Pessoa já havia me falado lá que se eu quisesse arrumar em João Pessoa o para-choque seria pintado inteiro! Não quero o pix, quero o carro arrumado! Estou aguardando!

Réplica do consumidor

03/01/2024 às 13:21

Os 3 orçamentos em relação ao valor de reparo vocês já tem! Mas como me foi repassado que vocês tem aqui uma oficina de confiança para fazer esse serviço bem feito, aguardo, de acordo com as meu direito assegurado no contrato, a retirada do meu veículo e o retorno do mesmo com o reparo feito!

Réplica da empresa

03/01/2024 às 13:30

O pix já foi feito na sua conta ! Pode fazer na sua oficina de confiança , pinte seu pára-choque todo ! Grata estamos a disposição ! Caso queira mando o comprovante ! Está o pix feito conforme seu orçamento do seu pára-choque todo completo ! Grata

Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 13:34

Problema resolvido depois de muita discussão e muita falta de compreensão pela empresa! Além de grosserias

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

03/01/2024 às 13:39

Não é grosseira é a cliente que age de má fé , carro todo avariado e quer pára-choque novo , aonde falamos em dividir o prejuízo ela não quiz aonde falamos em arrumar em João Pessoa também não quiz ! Mas como somos uma empresa séria com mas de 04 anos de transporte é uma única reclamação , prefiramos pagar ! Que se arrumasses por nossa conta era capaz de falar que não ficou bom , querendo causar mas problemas !