Sampa Vidros

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São Paulo - SP

21/12/2015 às 11:25

ID: 15985244

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Efetivei uma compra com a SAMPA VIDROS no dia 06/11/******* através do vendedor Mauro.

3 Espelhos – Sala – A princípio insistia na instalação, mesmo antes do término da pintura da sala, pois os espelhos já estavam prontos, reestruturei o cronograma da obra para agilizar o término da pintura e desde então iniciou-se a protelação para instalação e quando programaram a entrega os 3 espelhos estavam fora da medida(!!), cada um com uma medida diferente. Informou que seriam instalados nas medidas corretas em 3 dias. PRAZO NÃO CUMPRIDO.

Espelho – cozinha – Solicitei a medida final após a colocação dos móveis porém no ato da instalação verificou-se erro de grau. Informou que seria instalado na medida correta no prazo de 3 dias juntamente com os espelhos da sala. PRAZO CUMPRIDO

2 tampos para nichos – WC – Mesmo solicitado desde do início, não vieram entregar, talvez por serem “pequenos” a SAMPA VIDROS os colocou no final da lista de prioridade do meu pedido. Quando resolveram entregar a cor estava errada apesar de em contrato estar “Cristal Incolor” os vidros foram entregues pela “memória” equivocada do Sr. Mauro (vendedor), no seu primeiro contato, quando se mencionou a cor “fumê”. NÃO ENTREGUE.

Porta de vidro temperado - Lavanderia - A princípio insistia na instalação, mesmo antes do término da obra no local pois a porta já estava pronta. Na data da instalação a porta estava com 28cm de erro na medida. – Informam que somente em Janeiro pois a fábrica está fechada devido final de ano. – SEM INFORMAÇÃO DE DATA PARA INSTALAÇÃO, mencionaram “lá pelo dia” 10/01.

Corrimão – Mesmo ciente que a instalação seria em Dezembro, através das minhas ligações informativas de progresso de obra, ao solicitar a instalação informou que o fabricante já estava fechado devido final de ano. – SEM INFORMAÇÃO DE DATA PARA INSTALAÇÃO, mencionaram “lá pelo dia” 10/01.

Constantemente insisto contato com o Sr. Mauro (vendedor) preocupada em alinhar datas para instalação e comunicando o andamento da minha obra com o intuito de muni-lo de informações para que se programasse internamente.

Antes de fechar o contrato, o Sr. Mauro me ligava diariamente e inúmeras vezes no decorrer do dia, porém após a assinatura do contrato, pagamento da 1ª parcela à vista e as outras 2 no cartão de crédito sinalizei ao Sr. Mauro que não conseguia retorno eficaz por parte dele.

Mesmo após feedback, 99% das tentativas de contato não geram retorno: o Sr. Mauro (vendedor) não retorna as ligações, não cumpre o acordado quando “alinhado” horário/dia/material a ser entregue.

O que culminou na decisão de recorrer ao RECLAME AQUI:

No dia 19/12 (no final do dia!!!!) quando liguei para confirmar a entrega no dia 20/12 (sábado) o Sr. Mauro AFIRMOU que seriam entregues e instalados os 4 espelhos!! (3 sala e 1 cozinha), me informando inclusive detalhes de como seriam “calçados” os espelhos suspensos da sala, ele AFIRMOU que a empresa estaria aberta no dia 20/12 (sábado), que ele estaria trabalhando e que estaria também com o celular disponível.

Hoje 20/12 instalaram somente o espelho da cozinha e informaram que os 3 espelhos da sala não estavam carregados no veículo da SAMPA VIDROS.

Liguei para a SAMPA VIDROS mas fui informada pelos instaladores de que a loja estava fechada, mesmo assim insisti nas ligações e ninguém atendeu.

Liguei para o celular do Sr. Mauro (vendedor) por diversas vezes e não fui atendida.

Mandei WhatsApp para o Sr. Mauro (vendedor), descontente pela falta de atendimento telefônico e comuniquei que estaria notificando a SAMPA VIDROS através do RECLAME AQUI.



Até o momento não recebi contato (21/12 – 11:15), por nenhum meio de comunicação, seja do responsável pela empresa e/ou vendedor, para qualquer tipo de informação, explicação, remarcação de data para instalação e não menos importante: o pedido de desculpas.